数据删除说明

1. 产品内可直接完成的删除

• 项目：输入当前项目名称确认后删除。项目会先从您的列表隐藏，对象文件清理成功后完成关联数据清理；失败会进入有界重试和管理员可观察任务。
• 生成版本、模板和效果记录：可在对应页面按产品规则删除。为保持生成记录可用，唯一版本不能单独删除。
• BYOK 密钥：在设置页确认“断开并删除”后，删除当前加密 Provider 配置；历史用量记录不随之删除。

2. 申请删除或注销账号

请使用账号登录邮箱发送邮件至 158736834@qq.com，主题写明“Project-015 数据删除”或“Project-015 账号注销”。

请说明账号邮箱、请求类型、需要处理的项目或数据范围。不要在邮件中提供密码、API Key、Token、Webhook 或身份证完整号码。

3. 身份与权属验证

为防止他人冒名删除，我们会通过账号登录邮箱回复、已登录会话确认或与请求范围相匹配的非敏感信息核对身份。我们只要求完成验证所必需的最少信息。

4. 处理时间

我们目标在收到请求后 5 个工作日内确认受理或一次性说明补充材料，并在完成必要验证后通常 15 个工作日内完成业务系统处理。

请求复杂、涉及他人权益、安全调查或存在法定保留要求时，可能需要更长时间；我们会说明原因和预计处理时间。

5. 保留例外与备份

备份中的副本不会因业务系统删除而立即逐份改写。它们计划在最长 30 天的备份生命周期内自然过期，期间只用于安全恢复，不再进入日常业务处理。如从备份恢复系统，删除状态必须继续生效。

为遵守法律、处理争议、防范欺诈或保障系统安全，我们可能依法保留最少必要的安全、审计或交易记录。技术上难以立即删除时，会停止除存储和必要安全保护外的处理。

6. 处理结果

完成后，我们会通过账号登录邮箱告知处理结果。拒绝全部或部分请求时，会说明适用的理由和可行的后续途径。